מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 03/03/2026

חברת שי יובל בע"מ ("החברה", "אנחנו", "אנו") מחויבת להגנה על פרטיות המשתמשים והלקוחות שלנו. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים, חושפים ומגנים על המידע האישי שלכם, בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובהלימה לעקרונות ה-GDPR (General Data Protection Regulation) האירופי.

1. מבוא והגדרות

מדיניות פרטיות זו חלה על איסוף ועיבוד מידע אישי על ידי חברת שי יובל בע"מ, המספקת שירותים מקצועיים, שירותי ייעוץ ושיווק, וכן עוסקת בייצור, ייבוא, שיווק והפצה של חומרי ניקיון, מוצרי נייר וניילון, כלים ומוצרים חד פעמיים לשוק המוסדי והסיטונאי. המדיניות נועדה להבטיח שקיפות ואמון בהתנהלותנו בכל הנוגע לפרטיות המידע.

הגדרות:

‏•‏	"מידע אישי": כל מידע על אדם שניתן לזהותו, במישרין או בעקיפין, לרבות, אך לא רק, שם, כתובת, מספר תעודת זהות, פרטי התקשרות, מיקום, מזהה מקוון, נתונים ביומטריים, נתוני בריאות, נתונים גנטיים, נתונים על אמונות דתיות או פילוסופיות, מידע על השתייכות פוליטית, מידע על חברות באיגוד מקצועי, נתונים על חיים מיניים או נטייה מינית.
‏•‏	"עיבוד": כל פעולה במידע אישי, כגון איסוף, תיעוד, ארגון, אחסון, התאמה, שינוי, אחזור, ייעוץ, שימוש, גילוי על ידי העברה, הפצה או כל דרך אחרת של הצבה, התאמה או שילוב, הגבלה, מחיקה או השמדה.
‏•‏	"נושא מידע": האדם שאליו מתייחס המידע האישי.
‏•‏	"השירותים": מכלול הפעילויות, המוצרים והשירותים המסופקים על ידי שי יובל בע"מ, לרבות באמצעות אתר האינטרנט https://www.shayovel.co.il/.

2. סוגי המידע הנאסף

החברה אוספת סוגי מידע שונים, כולם או חלקם, בהתאם לאופי האינטראקציה שלכם איתנו ובהתאם לשירותים שאותם אתם צורכים:

‏1.‏	מידע שמסרתם לנו ישירות:
‏•‏		פרטי זיהוי, כגון שם מלא, תעודת זהות, מספר חברה/עוסק מורשה, כתובת מגורים/עסק, כתובת דוא"ל, מספר טלפון.
‏•‏		פרטי תשלום, כגון מספר כרטיס אשראי או פרטי חשבון בנק (מעובדים באמצעות ספקי שירותי תשלום חיצוניים מאובטחים).
‏•‏		מידע הנמסר במסגרת שאלות, פניות, תמיכה טכנית או באמצעות טפסי יצירת קשר.
‏•‏		מידע הנמסר לצרכי התקשרות עסקית, כגון פרטי אנשי קשר בחברות/ארגונים.
‏2.‏	מידע הנאסף באופן אוטומטי:
‏•‏		נתונים טכניים: כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מידע על שרתי proxy, ספקי שירותי אינטרנט.
‏•‏		נתוני שימוש: תאריכי גישה, עמודים שנצפו, קישורים שלחצתם עליהם, זמן שהייה באתר/באפליקציה, וסטטיסטיקות שימוש אחרות.
‏•‏		מידע על מיקום: מידע גיאוגרפי כללי (על בסיס כתובת IP) או מידע מדויק יותר אם אישרתם זאת בהגדרות המכשיר שלכם.
‏3.‏	מידע מקורות צד שלישי (במידת הצורך ובהתאם לחוק):
‏•‏		מידע מספקים, שותפים עסקיים או מאגרי מידע ציבוריים, על מנת להשלים או לאמת מידע שמסרתם לנו.

3. מטרות איסוף ועיבוד המידע

אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלכם למטרות הבאות:

‏1.‏	אספקה ותפעול השירותים:
‏•‏		מתן שירותים מקצועיים, ייעוץ, שיווק, וכן מכירה והפצה של מוצרינו.
‏•‏		ניהול חשבונכם, עיבוד תשלומים ואספקת חשבוניות.
‏•‏		תמיכה טכנית ושירות לקוחות יעיל.
‏•‏		שיפור, תחזוקה, אבטחה ופתרון בעיות בשירותים ובאתרים שלנו.
‏2.‏	שיווק ופרסום:
‏•‏		שליחת עדכונים, הצעות, מבצעים וחדשות על השירותים והמוצרים שלנו או של שותפים עסקיים (בכפוף להסכמתכם, כאשר נדרש).
‏•‏		התאמה אישית של תוכן הפרסום והשיווק להעדפותיכם.
‏3.‏	שיפור השירותים ופיתוח מוצרים:
‏•‏		ניתוח נתוני שימוש וסטטיסטיקות על מנת להבין כיצד השירותים שלנו משמשים ולשפר אותם.
‏•‏		ביצוע מחקרים ופיתוח מוצרים ושירותים חדשים.
‏4.‏	עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות:
‏•‏		ציות לחוקים, תקנות, צווים שיפוטיים ודרישות רשויות אכיפה.
‏•‏		חקירה ומניעה של הונאות, פעילויות בלתי חוקיות או הפרות של תנאי השימוש שלנו.
‏•‏		הגנה על זכויותינו, קנייננו וביטחוננו, ועל זכויות המשתמשים או הציבור.
‏5.‏	ניהול עסקי פנימי:
‏•‏		דיווח וניהול כספיים.
‏•‏		ניהול סיכונים.

4. בסיס משפטי לעיבוד

אנו מעבדים מידע אישי על בסיס אחד או יותר מהבאים:

‏•‏	הסכמת נושא המידע: כאשר מסרתם לנו הסכמה מפורשת לעיבוד המידע למטרה ספציפית.
‏•‏	קיום חוזה: כאשר העיבוד הכרחי לקיום חוזה עמכם או לביצוע פעולות קדם-חוזיות על פי בקשתכם (לדוגמה, אספקת שירות, ביצוע הזמנה).
‏•‏	אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נחוץ לאינטרסים הלגיטימיים שלנו או של צד שלישי, וזכויותיכם וחירויותיכם הבסיסיות אינן גוברות על אינטרסים אלו. לדוגמה: שיווק ישיר, שיפור ותחזוקת השירותים, מניעת הונאות, אבטחת מידע.
‏•‏	חובה חוקית: כאשר העיבוד נחוץ לעמידה בחובה חוקית החלה עלינו, כגון דרישות דיווח לרשויות.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא נמכור, נסחור או נשכיר מידע אישי שלכם לצדדים שלישיים ללא הסכמתכם המפורשת, למעט במקרים המפורטים במדיניות זו:

‏1.‏	ספקי שירותים: אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירותים חיצוניים (כגון ספקי אירוח, שירותי מחשוב ענן, שירותי תשלום, שירותי שיווק, שירותי תמיכה, יועצים) אשר מסייעים לנו בתפעול השירותים שלנו וזאת רק במידה הנדרשת לצורך ביצוע תפקידם. ספקים אלה מחויבים לשמירה על סודיות המידע בהתאם להסכמי עיבוד מידע (DPA) או הסכמים מקבילים.
‏2.‏	דרישות חוקיות: אנו עשויים לחשוף מידע אישי אם אנו נדרשים לכך על פי חוק, צו בית משפט, צו רשות מוסמכת, או אם אנו מאמינים בתום לב שחשיפה כזו נחוצה כדי להגן על זכויותינו, לבצע חקירות, לאכוף את תנאי השירות שלנו, או להגיב על טענות של הפרה מצד צד שלישי.
‏3.‏	שינויים ארגוניים: במקרה של מיזוג, רכישה, ארגון מחדש או מכירה של כלל או חלק מנכסינו, המידע האישי שלכם עשוי להיות מועבר כחלק מהעסקה, בכפוף להתחייבויות לשמור על פרטיותכם.
‏4.‏	שותפים עסקיים: במקרים מסוימים, ובכפוף להסכמתכם, אנו עשויים לשתף מידע עם שותפים עסקיים לצורך מתן שירותים משותפים או הצעות רלוונטיות.

6. העברות מידע לחו"ל

אנו עשויים לאחסן או לעבד את המידע האישי שלכם בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, לרבות במדינות האיחוד האירופי או בארה"ב, באמצעות ספקי שירותי ענן. במקרים אלו, אנו נוקטים בצעדים הנדרשים על מנת להבטיח רמה נאותה של הגנה למידע האישי שלכם, בהתאם לדרישות החוק הישראלי וה-GDPR, לרבות באמצעות שימוש בסעיפים חוזיים סטנדרטיים (SCCs), החלטות נאותות (Adequacy Decisions) או כל מנגנון אחר שאושר על ידי הרשויות המוסמכות.

7. תקופות שמירה

אנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש באופן סביר למילוי המטרות שלשמן נאסף המידע, לצרכים עסקיים לגיטימיים, לעמידה בחובות משפטיות ורגולטוריות (לדוגמה, חובות ניהול חשבונות ודיווח מס), לפתרון סכסוכים ולאכיפת הסכמים. לאחר תום התקופה, המידע יימחק, יושמד או יהפוך לאנונימי באופן מאובטח. תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת האיסוף ודרישות חוקיות.

8. זכויות נושאי המידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ול-GDPR, אתם זכאים למספר זכויות ביחס למידע האישי שלכם:

‏•‏	זכות עיון: זכותכם לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים עליכם.
‏•‏	זכות תיקון: זכותכם לדרוש תיקון של מידע אישי שאינו מדויק, שלם או עדכני.
‏•‏	זכות מחיקה ("זכות להישכח"): זכותכם לבקש מחיקה של מידע אישי, בכפוף למגבלות החוקיות (לדוגמה, אם קיימת חובה חוקית להמשיך לשמור את המידע).
‏•‏	זכות הגבלת עיבוד: זכותכם לבקש להגביל את עיבוד המידע האישי במקרים מסוימים.
‏•‏	זכות לניידות נתונים: זכותכם לקבל את המידע האישי שלכם בפורמט מובנה, נפוץ וקריא מכונה, וכן להעבירו לספק שירות אחר.
‏•‏	זכות התנגדות לעיבוד: זכותכם להתנגד לעיבוד המידע האישי שלכם, לרבות למטרות שיווק ישיר.
‏•‏	זכות לבטל הסכמה: בכל עת שנתתם הסכמה לעיבוד מידע, זכותכם לבטל אותה. ביטול ההסכמה לא ישפיע על חוקיות העיבוד שבוצע לפני הביטול.

כדי לממש זכויות אלה, אנא צרו קשר עמנו בפרטי ההתקשרות המפורטים בסעיף 11. אנו נבחן את בקשתכם ונגיב לה בהתאם לדרישות החוק.

9. אבטחת מידע

אנו מייחסים חשיבות עליונה לאבטחת המידע האישי שלכם ונוקטים באמצעי אבטחה סבירים, בהתאם לרמת האבטחה הנדרשת לארגון מסוגנו ובהתאם לדרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. כמו כן, אנו נוקטים באמצעים בהתאם לעקרונות ה-GDPR. בין אמצעי האבטחה שאנו נוקטים בהם:

‏•‏	מנגנוני בקרת גישה לוגיים ופיזיים למערכות המידע ולמתקני החברה.
‏•‏	גיבויים למידע (ללא גיבוי חיצוני - ייתכן סיכון לאובדן מידע במקרה של כשל באתר).
‏•‏	בקרת גישה פיזית לאתרים המכילים מאגרי מידע.
‏•‏	תהליך ביטול גישה למערכות ארגוניות בעת סיום העסקה או שינוי תפקיד.
‏•‏	הגעה חלקית בלבד לדרישות לרישום ובקרה (לוגים) וכן להגנה על לוגים.
‏•‏	שימוש חלקי בלבד בהצפנת מידע בהעברה.
‏•‏	קיום נוהל גיבוי.
‏•‏	קיום מסמך הגדרת מסד נתונים.

אנו עושים את מירב המאמצים לשמור על שלמות ואבטחת המידע, למנוע גישה בלתי מורשית, שינוי, גילוי או השמדה של מידע שאינו הולם. עם זאת, אין שיטת שידור באינטרנט או שיטת אחסון אלקטרוני שהיא בטוחה ב-100%, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

10. מדיניות קוקיז (Cookies)

מהם קוקיז?

קוקיז הם קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשיר שלכם (מחשב, טאבלט, טלפון נייד) כאשר אתם גולשים באתרי אינטרנט. הם משמשים למגוון מטרות, כגון זכירת העדפותיכם, שיפור חווית הגלישה, ולצורך איסוף נתונים סטטיסטיים ואנליטיים.

סוגי קוקיז בהם אנו משתמשים:

‏•‏	קוקיז הכרחיים: קוקיז אלו חיוניים לתפעול התקין של האתר ומתן השירותים. ללא קוקיז אלו, חלקים מסוימים באתר לא יפעלו כראוי. לדוגמה, הם מאפשרים לכם להתחבר לאזורים מאובטחים באתר, לעקוב אחר פריטים בסל הקניות ולהשלים תהליכי רכישה.
‏•‏	קוקיז פונקציונליים: קוקיז אלו מאפשרים לאתר לזכור בחירות שעשיתם (כמו שם משתמש, שפה או אזור) ולספק תכונות משופרות ומותאמות אישית. לדוגמה, הם יכולים לשמש כדי לזכור שינויים שעשיתם בגודל הטקסט או בחלקי עמודים אחרים שניתנים להתאמה אישית.
‏•‏	קוקיז אנליטיים/ביצועיים: קוקיז אלו אוספים מידע על האופן שבו המבקרים משתמשים באתר, לדוגמה, אילו עמודים נצפים בתדירות גבוהה ביותר, ואם הם מקבלים הודעות שגיאה מדפי אינטרנט. קוקיז אלו אינם מזהים אתכם באופן אישי; המידע נאסף באופן אנונימי ומשמש לשיפור ביצועי האתר.
‏•‏	קוקיז פרסומיים/שיווקיים: קוקיז אלו משמשים להצגת פרסומות רלוונטיות יותר עבורכם ועבור תחומי העניין שלכם. הם משמשים גם להגבלת מספר הפעמים שאתם רואים פרסומת מסוימת וכן למדידת יעילותן של קמפיינים פרסומיים. קוקיז אלו ממוקמים בדרך כלל על ידי רשתות פרסום באישור מפעיל האתר.

מטרות השימוש בקוקיז:

‏•‏	להתאים את האתר להעדפותיכם האישיות.
‏•‏	לנתח את השימוש באתר ולשפר את חווית המשתמש.
‏•‏	לספק לכם תוכן ופרסומות מותאמים אישית.
‏•‏	לבצע זיהוי משתמשים רשומים.

קוקיז של צדדים שלישיים:

האתר שלנו עשוי להשתמש בקוקיז של צדדים שלישיים, כגון Google Analytics, Facebook Pixel, ופלטפורמות פרסום אחרות. קוקיז אלו מאפשרים לצדדים שלישיים אלו לאסוף מידע על פעילותכם באתר וברחבי האינטרנט, לצורך ניתוח סטטיסטיקה, מדידת יעילות קמפיינים והצגת פרסומות מותאמות אישית. השימוש בקוקיז אלו כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

ניהול העדפות קוקיז:

באפשרותכם לשלוט ולנהל את הגדרות הקוקיז באמצעות הגדרות הדפדפן שלכם. תוכלו לחסום או למחוק קוקיז קיימים, ולהגדיר את הדפדפן לדחות קוקיז חדשים. שימו לב שחסימת כל הקוקיז, ובמיוחד הקוקיז ההכרחיים, עלולה לפגוע בחווית השימוש באתר ולמנוע מכם גישה לחלק מהשירותים המוצעים. לקבלת מידע נוסף, עיינו בעזרה של הדפדפן שבו אתם משתמשים:

‏•‏	Google Chrome
‏•‏	Mozilla Firefox
‏•‏	Microsoft Edge
‏•‏	Apple Safari

תקופות שמירה של קוקיז:

תקופת השמירה של קוקיז משתנה בהתאם לסוג הקוקיז ולמטרתם. חלק מהקוקיז נמחקים אוטומטית עם סגירת הדפדפן (קוקיז זמניים - Session Cookies), ואחרים נשארים במכשירכם למשך תקופה ארוכה יותר (קוקיז קבועים - Persistent Cookies) לצורך זכירת העדפות או ניתוח לאורך זמן.

זכות הסרה וניהול:

בכל עת ובהתאם להוראות החוק, זכותכם לבקש את הסרת המידע שנאסף באמצעות קוקיז, במידה וניתן לזהות אתכם באמצעותו. למימוש זכות זו או לכל שאלה בנוגע לשימוש בקוקיז, אנא פנו אלינו בפרטי יצירת הקשר המפורטים בסעיף 11.

11. שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי מהותי ייכנס לתוקף באופן מיידי עם פרסום המדיניות המעודכנת באתרנו, תוך ציון תאריך "עודכן לאחרונה". אנו ממליצים לכם לעיין במדיניות זו באופן קבוע על מנת להתעדכן בשינויים. המשך שימושכם בשירותים לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלכם, אנא צרו קשר עם החברה בפרטים הבאים:

שי יובל בע"מ

כתובת: שתולים 70, ת"א

אתר אינטרנט:https://www.shayovel.co.il/

דף יצירת קשר

אנו נעשה כמיטב יכולתנו להגיב לפניותיכם בתוך פרק זמן סביר.